ZARE wears’ten aldığınız üründen memnun kalmanızı istiyoruz. Memnun kalmadığınız durumda iade ve değişim sürecini aşağıdaki şekilde yürütüyoruz.
14 Gün İçinde Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürünün, denenmesi dışında kullanılmamış, yıkanmamış ve yıpranmamış olması,
- Mümkünse etiketi ve orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Faturanın veya sipariş numarasının iade paketine eklenmesi.
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
İade Süreci
- Bize bildirin: Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp ([TELEFON]) veya e-posta ([E-POSTA ADRESİ]) üzerinden iade talebinizi iletin.
- Ürünü gönderin: Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] üzerinden, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde gönderin. Anlaşmalı kargomuzla yapılan iadelerde gönderim ücreti sizden alınmaz.
- Ödemeniz iade edilsin: Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Beden Değişimi
Beden değişimi talepleri, stok durumuna göre aynı süreçle karşılanır. İstediğiniz beden stokta yoksa ürün bedeli iade edilir. [DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ POLİTİKASI — örn. ilk değişim ücretsizdir]
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Kargo paketi hasarlı ise lütfen teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Size hatalı, ayıplı ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte bize bildirin; kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan tüm haklarınız saklıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından iadeye uygun olmayan, koruyucu bandı veya ambalajı açılmış iç giyim ve mayo gibi ürünler,
- Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.