ZARE wears olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
[SATICI UNVANI], [AÇIK ADRES], E-posta: [E-POSTA ADRESİ] (“ZARE” veya “biz”).
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Teslimat ve fatura bilgileri: teslimat ve fatura adresi; kurumsal fatura talebinde vergi bilgileri; mevzuat gereği gerektiğinde T.C. kimlik numarası.
- Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş tutarı, sipariş geçmişi, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri yazışmaları.
- Ödeme bilgileri: Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenir; tarafımızca saklanmaz. Biz yalnızca ödemenin sonucu gibi işlem bilgilerini görürüz.
- İşlem güvenliği ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri, site içi gezinme bilgileri.
- Pazarlama bilgileri: yalnızca izin vermeniz halinde, kampanya ve duyuru iletileri için e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, iade, değişim ve cayma taleplerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerinizin yanıtlanması,
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi,
- Açık rıza vermeniz halinde kampanya, indirim ve yeni koleksiyon duyurularının gönderilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (e) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler ise açık rızanıza dayanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: teslimat için ad, adres ve telefon bilgileri,
- Ürün tedarikçilerimiz: siparişinizin doğrudan tedarikçi deposundan gönderildiği durumlarda, teslimat için gerekli ad, adres ve telefon bilgileri,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödemenin alınması ve iadelerin yapılması için,
- E-ticaret altyapı sağlayıcısı: sitemiz Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır ve veriler bu altyapının yurt dışındaki sunucularında barındırılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir,
- Mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcıları: faturalandırma ve yasal kayıt yükümlülükleri için,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal talep halinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, üyelik ve bülten formları, WhatsApp ve e-posta yazışmaları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Fatura ve ticari kayıtlar vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi [E-POSTA ADRESİ] adresine e-posta ile veya [AÇIK ADRES] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
9. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya ve duyuru iletileri yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında onay vermeniz halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletilerdeki ret bağlantısı üzerinden veya bize ulaşarak onayınızı geri alabilirsiniz.
10. Çerezler
Sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile izniniz dahilinde analiz ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Zorunlu olmayan çerezleri çerez tercihleriniz veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.
Son güncelleme: [TARİH]